Ticket ordinati
Ogni richiesta ha priorita, stato, cliente e pratica di riferimento.
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Assistenza e post-vendita
Ticket, garanzie e difetti collegati alla commessa originale.
Il post-vendita resta leggibile: priorita, SLA, interventi, ricambi, garanzie e report difetti vengono collegati a cliente, prodotto e lavoro.
infissi360.com/supporto
Garanzie chiare
Prodotto, commessa e periodo garanzia restano consultabili.
Difetti misurabili
Report per prodotto e fornitore aiutano a capire cosa si rompe.
Interventi tracciati
Ricambi, note, foto e chiusura non restano dispersi.
Come lavora
Dal dato iniziale al prossimo passaggio, senza spezzare il flusso.
Ogni modulo e pensato per il lavoro reale del serramentista: meno ricopia, meno chat sparse, piu contesto condiviso tra commerciale, ufficio tecnico, amministrazione e posa.
Apertura ticket
La richiesta cliente entra con contesto, urgenza e canale.
Analisi
Garanzia, prodotto installato e storico aiutano a decidere l'azione.
Intervento
Tecnico, ricambi e appuntamento vengono collegati alla pratica.
Chiusura
Esito, foto e report difetti alimentano lo storico aziendale.
Perche' conta
Il post-vendita deve proteggere margine e reputazione.
01
Ticket e richieste sparse fanno perdere SLA, garanzie e responsabilita.
02
Senza storico prodotto non capisci se il problema nasce da posa, fornitore o uso.
03
I difetti ripetuti devono diventare report, non sensazioni.
Dentro il modulo trovi
ticketSLAgaranzieinterventiricambireport difetti
Esempio operativo
1
Il cliente apre una richiesta o l'ufficio registra il problema.
2
La pratica mostra prodotto, commessa, garanzia e priorita.
3
Intervento, esito e difetto restano nello storico.
risposte piu rapide
difetti misurabili
garanzie sotto controllo
Perche' comprare Infissi360
Infissi360 trasforma assistenza e garanzie in controllo qualita, collegato a cliente, commessa e fornitore.
Assistenza
- priorita e SLA
- storico interventi
- ricambi collegati
Titolare
- difetti per prodotto
- fornitori da controllare
- qualita misurabile
Cliente
- richieste tracciate
- risposte piu rapide
- garanzia consultabile
Collegamenti operativi
Tutte le aree collegate a questo modulo.
Risultato operativo
Il post-vendita smette di essere emergenza sparsa e diventa controllo operativo sulla qualita.